Política de reembolso

Na ForhouseS, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Se por algum motivo você deseja devolver um produto e solicitar o reembolso, siga as diretrizes abaixo para entender como o processo funciona.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Esse período é válido para solicitar a devolução sem custo adicional e receber o reembolso total.

2. Garantia e Condições para Devolução

  • O prazo de garantia para produtos adquiridos é de 30 (trinta) dias corridos.
  • Para que a devolução seja aceita:
    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
    • A nota fiscal (DANFE) deve ser incluída no envio.

3. Como Solicitar a Devolução

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para devolucao@forhouses.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp: (11) 9 4915-5274.
  2. Informe os Detalhes: Mencione o número do pedido, o motivo da devolução e anexe fotos do produto (se necessário).
  3. Receba a Etiqueta de Devolução: Após a aprovação inicial, você receberá por e-mail uma etiqueta de postagem para devolver o produto sem custos.

4. Processo de Análise

  • Após o envio do produto e seu recebimento em nosso centro de distribuição, iniciaremos uma análise detalhada em até 2 (dois) dias úteis para verificar se o item atende às condições estabelecidas.
  • Caso o produto não esteja em conformidade, entraremos em contato para discutir os próximos passos.

5. Prazo para Reembolso

  • Quando a devolução for aprovada, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
  • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
    • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até dois ciclos para aparecer, dependendo da operadora.
    • Boleto Bancário ou Pix: O valor será transferido para a conta bancária informada pelo cliente.

Prazo total do processo: 9 (nove) dias úteis, considerando o período de análise e efetivação do reembolso.

6. Dúvidas ou Suporte

Caso tenha alguma dúvida sobre o processo, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail sac@forhouses.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9 4915-5274. Estamos aqui para ajudar!

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