Política de Garantia

A ForhouseS se preocupa em oferecer produtos de qualidade e, para sua tranquilidade, disponibiliza uma garantia de 30 dias corridos para todos os itens adquiridos em nossa loja. Confira abaixo os detalhes e condições.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

  • Defeitos de Fabricação: Problemas estruturais ou funcionais que não foram causados pelo uso inadequado do produto.
  • Problemas Técnicos: Falhas decorrentes do processo de fabricação que comprometem a utilização do item.

Importante: Não estão cobertos pela garantia danos causados por mau uso, desgaste natural, acidentes ou alterações feitas no produto pelo cliente.

2. Prazo de Garantia

  • A garantia é válida por 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Após este período, não será possível acionar a garantia para o item.

3. Requisitos para Acionar a Garantia

Para solicitar atendimento dentro da garantia, o cliente deve:

  • Informar o número do pedido e dados pessoais.
  • Apresentar fotos ou vídeos que comprovem o defeito do produto.
  • Garantir que o produto esteja em condições adequadas para análise.

4. Procedimento para Garantia

  1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail devolucao@forhouses.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9 4915-5274.
  2. Análise do Caso: O produto será avaliado por nossa equipe em até 2 dias úteis após o envio das informações.
  3. Encaminhamento: Caso necessário, será solicitado o envio do item para análise técnica.
  4. Solução Oferecida:
    • Conserto ou Substituição: Para itens com defeito coberto pela garantia.
    • Reembolso: Caso o conserto ou substituição não seja possível.

5. Custos Envolvidos

  • Frete para Itens com Defeito: A ForhouseS cobre todos os custos de envio e devolução relacionados ao atendimento da garantia.
  • Frete em Outras Situações: Caso o defeito não seja constatado ou esteja fora da garantia, os custos de transporte poderão ser cobrados do cliente.

6. Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas, exposição a umidade ou condições adversas.
  • Produtos que tenham sido alterados ou consertados por terceiros.
  • Desgaste natural devido ao uso.

7. Dúvidas ou Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise acionar a garantia, entre em contato conosco:

ForhouseS
Confiabilidade e qualidade em cada produto que oferecemos!